2010年春節剛過，牧鶴集團又一次吹響了前進的號角。與往年不同的是，這次牧鶴吹響的不僅僅是向市場進軍的號角，還同時吹響了向高質量產品進軍的號角。在剛剛結束的2010年集團的誓師動員大會上，上至董事長、總裁，下至普通員工，無論是技術人員還是市場代表，都鄭重表態，要繼承和發揚牧鶴集團重視質量、視質量為企業發展的生命線的光榮傳統，繼續把控制和提高產品質量作為對員工的的基本要求、對用戶的莊嚴承諾。

　　事實上，牧鶴集團自從建廠以來，集團領導就一直把向用戶提供高質量的產品作為公司發展的基本戰略之一。并把“為用戶負責、為行業負責、為社會負責，確保生產安全、優質飼料產品”作為公司的企業發展理念，把“質優產品、衛生安全、持續改進、客戶滿意”作為公司始終堅持的質量方針。

　　在牧鶴集團廠區，隨處可見的質量宣傳口號，昭示著牧鶴精益求精的質量觀。例如：

　　“實行產品可追溯管理控制，對原料、成品質量100%批次檢驗”

　　“高標準、嚴要求、精益求精，堅決做到飼料產品零缺陷”

　　“抓日常管理、抓品控落實、做放心產品、樹牧鶴品牌”

　　“細節決定成敗，嚴格執行產品生產環節6S管理”

　　“產品質量為企業生命之本，日常管理為產品品質保證”

　　“開展崗位業務競賽 樹立下一道工序就是顧客的工作理念”

　　這些信誓旦旦的質量口號，并不僅僅是簡單的口號，而是牢記在牧鶴人心中的基本準則。為了充分保證廣大提供給養殖戶放心的飼料，牧鶴集團建立了嚴格的質量控制體系。早在2005年度，牧鶴集團就順利通過了ISO9001質量體系認證。在認證期間，集團組織全體員工對標準及程序進行認真系統的學習和培訓，為牧鶴集團嚴格的質量控制流程打下了堅實的基礎。在隨后的幾年里，牧鶴每年都要舉辦嚴格的質量流程改進會議，把質量管理的經驗及時總結和推廣。

　　方圓認證中心專家組在牧鶴考察監督質量管理時，均對牧鶴的質量體系運行情況給出了肯定的認可。通過對生產部、采購部、銷售部、品管部、技術部、人力資源部、行政部的審核，高度評價了河南牧鶴質量體系的運行情況。專家一致認為牧鶴集團公司領導重視、文件制定完善、目標考核嚴格、記錄及驗證按規定實施、過程和檢驗認真、規范、歸檔好、追朔性強、顧客投訴處理及時、形成自我完善機制、產品質量安全可靠、顧客滿意率較高、體系運轉順暢有效，當場宣布審核通過。同時也希望河南牧鶴繼續發揚優勢，再接再勵，讓認證成為河南的典范，保證質量管理體系和食品安全管理體系更好地運行。

　　2008年，隨著ISO22000標準的頒布實施，集團領導高瞻遠矚，再次組織全員學習、培訓，不斷完善相關質量管理體系手冊、制度和文件，并最終于2009年1月一次性通過了現場審核。

　　質量管理體系的有效運行，在提升公司管理水平的基礎上，也保障了牧鶴產品質量檢驗的一次性合格率始終保持在99.8%以上，客戶滿意度和品牌美譽度都有了更進一步的提高。

　　有些企業熱衷于廣告宣傳，牧鶴集團則把大量的廣告費用節省下來，用來提高產品的質量，讓利于廣大客戶。今年年初，集團再次宣布將投資巨資，用于提高研發和改進產品質量。因為在牧鶴人心中，用戶的口碑永遠勝于廣告的炒作，從長遠看，企業的品牌還得建立在產品過硬的質量上。

作者：王斌哲

摘自：牧鶴集團網站