本著高效服務于客戶的理念,牧羊集團于2008年9月16日,首次啟動了“專家面對面,服務零距離” ——牧羊金牌服務萬里行活動,首站即選擇了浙江。 時隔兩年,2010年7月20日,牧羊的足跡再次踏入長三角,走進飼料生產(chǎn)企業(yè),把脈飼料加工設備,為飼料企業(yè)生產(chǎn)旺季設備的高效運行保駕護航。此次的專家團隊是由服務中心、研發(fā)中心、營銷總公司和市場部分別抽調(diào)骨干成員組成的。 本次活動由牧羊服務中心主任徐國安親自帶隊,第一站來到了宜興正虹飼料有限公司。當時氣溫已高達36度,服務人員帶齊全副裝備,一下車就直奔生產(chǎn)第一線,到達現(xiàn)場后立即展開工作,查找和分析問題,商議解決方案并立即實施,在短短兩個小時內(nèi)即找到問題根源,并確定好整改方案。趁中午吃飯時間,徐主任做了簡明扼要的分工安排,午飯剛吃完,大家回車間立即實施整改方案。經(jīng)過兩個小時的努力,下午4點半正虹的制粒機使用問題就已調(diào)整到位,同時,牧羊服務人員還手把手教現(xiàn)場設備維護人員如何做好基礎維護。在牧羊服務團隊離開之際,宜興正虹飼料有限公司生產(chǎn)部徐經(jīng)理感激之情溢于言表,不光佩服牧羊的服務效率,更被服務團隊的吃苦精神所感動! |
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