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標題: 電話營銷技巧之如何選擇合適的打電話時間 [打印本頁]

作者: 綠水依依 時間: 2011-9-16 21:53
標題: 電話營銷技巧之如何選擇合適的打電話時間
[i=s] 本帖最后由綠水依依于 2011-9-16 21:53 編輯 [/i]

[color=rgb(44,44,44)][backcolor=rgb(46,48,51)][p=22, null, left][backcolor=white]電話營銷員給客戶打電話的最佳時間?
當星期一一上班就聽到一個電話營銷員向你推銷商品，你能接受嗎?當你有很多事情要處理時，電話營銷員向你推銷商品，你能接受嗎?當你午睡過后，心情煩躁時，電話營銷員向你推銷商品，你接受嗎......
所以，電話營銷員在開展業務時，一定要選擇合適的時間給客戶打電話，只有這樣才能達到事半功倍的效果，當然，有時候客戶出于禮貌不掛斷你的電話，但也會對你產生抗拒的心理，這將會加大銷售的難度，因此，電話營銷員在選擇打電話的時間時，一定要注意以下兩點。
1.以一星期為標準
星期一，這是雙休日結束后上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是：“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。
2.以一天為標準
早上8：00~10：00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。
10：00~11：00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11：30~下午1：00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
下午1：00~3： 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在不要去和客戶談生意。
下午3：00~5：00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳債的最好時間。
另外，對于那些晚上仍在忙碌工作的客戶，若是比較熟悉的，或是和客戶預約好的，也可以在這一晚上打電話，但要注意，時間不宜長。如果我們需要打電話到客戶家里時，下午4點以后不要再打，因為這時一般家庭都應該開始忙碌晚飯了，如果這時電話鈴聲響起，很容易令人厭煩。接下來是晚飯時間和一天的休息時間，大家都知道，這時打電話也非常地不禮貌。總體來說，選擇合適的時間，關鍵要替客戶著想，這個時間合適不合適。另外，和客戶的熟悉程度也占一些因素，只要考慮到這兩點，就可以找到一個合適的時間撥打電話，也會讓客戶有心情接受你，贏得一個高的起點。[/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white]電話銷售的最佳時間
討論一下，電話銷售的最佳時間是什么時候呢？
撥打電話時間的掌握現代社會講求的是快速成功，基于這樣一個前提，無疑時間是非常寶貴的，越早越成功，實際的效應也就越大。
但是，在電話業務中，我們應仔細針對每個客戶的情況選擇適當的時間撥打電話，這樣就會事半功倍。因為電話業務的最大的特點就是客戶無法拒絕與我們溝通，這也是電話業務的優點。但如果不加以合理地利用，這也會成為電話業務最大的弊病，因為在電話鈴響時，客戶不知道來電的具體意圖，這使他喪失了拒絕的權利。在接起電話后，即使有急事，出于禮貌也不能不顧一切地掛斷電話，但在他的心里，就已經產生了抗拒的心理，于是，我們的銷售從一開始就處于最低點。如何克服這個弊病，就需要選擇一個合適的時間撥打電話。
(1)以一星期為標準
星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，“等下個星期我們再聯系吧！”這一天可以進行一些調查或預約的工作。
(2)以一天為標準
早上8: 00～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。
10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在不要去和客戶談生意。
下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳債的最好時間。[/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white][/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white][/backcolor] [/p][/backcolor][/color]

作者: yunfeng-ch 時間: 2011-10-10 16:22
感謝樓主給了這么好的資料給大家分享

作者: zokon 時間: 2012-5-30 01:34
謝謝啊，這么好的教材

作者: snowwolf 時間: 2012-6-15 11:30
非常感謝

歡迎光臨畜牧人 (http://www.ylikhb.com/)

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