飼料企業有效處理客戶投訴的解決方案

woodnight · 發表于 2009-3-14 15:07:10

本帖最后由 woodnight 于 2009-3-14 15:09 編輯

沒辦法哦，不想讓客戶投訴，普瑞納倒有一個辦法，我是新疆的，據我觀察，普瑞納基本可以說，沒有售后服務，只有售前。。因為它的價格控制很死，而且對品質的聲譽做得很徹底。這么說，普瑞納絕對不認為自己的產品有問題，把這條已經灌輸給了許許多多養殖戶。萬一豬養不好怎么辦？普瑞納會說，是你的程序有問題。。所以它的業務員每天就是到處給養殖戶上課，講怎么養豬，講普瑞納的豬料豬料如何如何好，然后你該怎么養，喂多少。只要按照它的程序養，豬絕對養得好，然后給你講我們的豬料價格看著高，其實不高啦，幫養殖戶算賬，算來算去。。就這些了。。
不知道我們的企業能否模仿的來，或者這套“程序決定一切”能不能適應中國市場，該怎么改進。