處理投訴一例（附圖）

libra15

學(xué)到了東西了

叮叮鐺

當(dāng)前飼料廠很多業(yè)務(wù)員對客戶反映的問題沒有細(xì)致的了解，還有的根本不去現(xiàn)場，而是將客戶反映的問題再次夸大，要求公司出面處理。

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很久沒上過論壇，沒想到工作中的一個小事件變得這么火，首先謝謝各位同行、各位兄弟姐妹、各位戰(zhàn)友的關(guān)注，其次忍不住想說幾句：
1、本人非專業(yè)獸醫(yī)，本貼放出來只是為了告訴各位戰(zhàn)斗在一線的朋友，不管任何投訴要現(xiàn)場查看，不是來和專家討論是什么疾病。
2、我所供職的公司和銷售的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)團(tuán)隊是不是金剛鉆不勞某位朋友操心。
3、客戶出了問題尋求幫助和解決方案沒有問題，但首先得幫忙客戶擺正心態(tài)，不要想著不管什么原因就找公司要補(bǔ)償。
4、當(dāng)免費(fèi)的服務(wù)形成一種慣例，那服務(wù)就變得沒有價值，且當(dāng)你一次服務(wù)不到位就會讓客戶憤怒。
最后祝各位業(yè)績激增，財源滾滾！