從一則笑話到質(zhì)量管理的聯(lián)想

太陽黑子

一個很古老的笑話:
話說有三個老漢一天碰到一起了，于是就聊天；聊著聊著就聊到了皇帝身上。
第一個是個拾糞的老漢說：“如果我當了皇帝，我就下令這條街東面的糞全部歸我；誰去拾就有公差來抓”。
第二個是個砍柴的老漢瞪了第一個老漢一眼說：“你就知道拾糞，皇帝拾糞干啥？如果我當了皇帝，我就打一把金斧頭；天天用金斧頭去砍柴”。
第三個是個討飯的老漢聽完后哈哈大笑，眼淚都笑出來了；他說：“你們兩個真有意思，都當了皇帝了；還用得著干活嗎？要是我當了皇帝，我就天天坐在火爐邊吃烤紅薯”。
這些老漢們就是想壞了腦子，也不知道皇帝是如何生活的。

這個故事對我們從事質(zhì)量管理和學習質(zhì)量管理的人倒真能引起深思，我們身邊不是經(jīng)常有這樣一些老漢嗎？由于質(zhì)量管理象霧靄的朦朧一樣，因而質(zhì)量管理的海洋既浩瀚又神秘；但同時質(zhì)量管理又象空氣，經(jīng)常不經(jīng)意的出現(xiàn)在每個人的身邊；結(jié)果如同這三個老漢一樣對質(zhì)量管理并不真的知道卻敢遐想的人還真不少。
這種遐想如果是聊天還可以，可怕的是有些遐想質(zhì)量管理的人卻有機會發(fā)揮他的遐想；結(jié)果用對質(zhì)量管理的這些遐想來代替實際的質(zhì)量管理，從而引發(fā)了質(zhì)量管理的危機。
首先質(zhì)量管理是什么，質(zhì)量管理第一是人文科學；因為之所以叫質(zhì)量管理，其主體對象應(yīng)該是對“人”的行為才稱之為質(zhì)量管理。“人”是社會時代的體現(xiàn)，不同的時代會產(chǎn)生不同的意識和價值觀；所以對“人”的質(zhì)量管理具有很強的時代氣息。  
其次質(zhì)量管理是按質(zhì)量目標設(shè)計并實施的行為，因而質(zhì)量管理又與目標形成對應(yīng)關(guān)系。
第三是行為又與實施的環(huán)境緊密相連的，因而質(zhì)量管理還與實現(xiàn)目標時的環(huán)境呈依賴關(guān)系。
這樣看來，質(zhì)量管理應(yīng)該是一個立體三維體系；更為重要的是“人”和“環(huán)境”是一個隨時間變化的因素，因而質(zhì)量管理實際是一個四維坐標的關(guān)系圖。


從質(zhì)量管理的理論構(gòu)成可知：質(zhì)量管理是一個創(chuàng)造性的行為，因為它要有與時俱進的藝術(shù)行為；所以質(zhì)量管理成果永遠是一個過去式，質(zhì)量管理的成果始終來源于創(chuàng)新。
然而在我們的實際生活和工作中，卻有一些僅學習了一些質(zhì)量管理知識的人就敢用書本知識去指導別人的質(zhì)量管理；把一個四維關(guān)系的質(zhì)量管理理解成為是一個平面的二維關(guān)系（行為與結(jié)果對應(yīng)）來進行質(zhì)量管理應(yīng)用，結(jié)果這種質(zhì)量管理的曲解只能引發(fā)形式主義而無半點作用。
另外還有一些人因各種原因造就了他的成功，于是為制造光芒而大勢自造質(zhì)量管理理論；同樣他們也把自己成功的環(huán)境因素和成功時“人”的行為因素全部拋棄，斷章取義的選取一些理想行為而以質(zhì)量管理新理論進行銷售推廣應(yīng)用；可惜了哪些夢想成功的人，用這套永遠也不可能成功的理論還在那里自欺欺人。
此外，由于我國是一個經(jīng)濟動蕩很大的國家；因而，一些沒有任何質(zhì)量管理底蘊的人也會因種種原因而走上了管理的頂端（企業(yè)老板）；這些連書本上的平面質(zhì)量管理知識也沒有的人，由于不能屈從下屬的知識；結(jié)果同樣也是用自己對質(zhì)量管理的想當然來指揮實際的質(zhì)量管理。
有人說‘中國的管理不需要職業(yè)經(jīng)理人’，因為一大批具有對質(zhì)量管理不求甚解的人在質(zhì)量管理位置上；有人說‘中國的質(zhì)量管理太落后’，可又有誰知道中國質(zhì)量管理落后的真正根源呢。
閑聊時想象不出的遐想是笑話，可質(zhì)量管理上用想當然來代替質(zhì)量管理只能使生產(chǎn)力倒退；因為質(zhì)量管理也是生產(chǎn)力呀。知之為知之，不知為不知；不要用想當然代替知識，更不能用想當然來制造質(zhì)量管理科學。
質(zhì)量管理既是科學，還是藝術(shù)；質(zhì)量管理靠想當然是不行的。成功的質(zhì)量管理不能復(fù)制，質(zhì)量管理的成功永遠來自于創(chuàng)新；而創(chuàng)新是需要知識和藝術(shù)的結(jié)合。

yqwxg007

有道理,不過說著容易做時難

llppaa

故事講的很不錯，值得細細地想一下

kk800928

說得不錯，可惜人非圣賢，熟能無過

tony182838

理論大師，說得倒是容易。其實做質(zhì)量經(jīng)理他必須明白，質(zhì)量管理是公司的一種戰(zhàn)略，產(chǎn)品質(zhì)量要達到什么水平一是要看外部環(huán)境的需要，另外就是要看公司的具體情況。很多時候好的產(chǎn)品質(zhì)量主要取決好的原料、好的設(shè)備。為什么有些公司不會用的原料？做質(zhì)量管理的應(yīng)該考慮其中的原因？不能僅僅站在質(zhì)量管理角度來考慮問題，更要站在老板的經(jīng)營思路上去考慮問題。