IBM：全新的績效管理方法

qingfeng77121

人員的績效管理上，IBM取消以往績效四級考核的評等方式，而改采新的三等（1，2，3）評等方式，并實行鐘形的績效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數的員工都能得到2的評等。（當然這對績效優異的單位會認為不公，因為單位主管會認為得2評等的人要多一些。而在一般員工心目中對績效差的單位，也拿到同樣比例的2的評等亦覺不公。）IM的新績效管理制度叫個人業務承諾（PersonalusinessCommitments-PCs），即除了由經理人作年終績效考評外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評，稱為「360度反饋」表現評等為第3等時，代表本人未達成業務承諾（PCs），你必須更努力工作，以達更佳的業績。如果得到特別差的評等3，你可能被處以6個月的留公司查看。評等2代表你達成目標，是個好戰士，得到1的人稱為「水上飛」（WaterWalkers），代表你是高成就者，超越自己的目標，也沒做錯什么事。    員工的績效計劃，則建立在員工自己按下列三個領域設定的年度目標上：
    （1）必勝（Win），這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會，以堅強的意志來勵志，并且竭力完成。市場占有率是最要緊的績效評等考量。
    （2）執行（Execute），這里強調三個字，即行動、行動、行動，不要光是坐而言，必須起而行。
    （3）團隊（Team），即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產生疑惑。
    這種績效考核對一般IM成員具有重要意義，而對被賦予管人的責任的管理人員，則根據員工意見調查（EmployeeOpinionSurvey），高階主管面談（ExecutaiveInterview），門戶開放政策（OpenDoorPolicy）的反饋，另加一個評等構面，并且占有整體評等一半的比重。