品管部管理

4531883 · 發表于 2009-5-11 18:01:16

品管部管理

一、品管部經理崗位職責
1、負責品管部員工思想工作。品管部應成為遵紀守法、敬業、吃苦耐勞、積極宣傳企業文化、技術過硬的集體。
2、負責對化驗室、預混料車間（即小料車間）、車間現場質量監管、以及技術服務工作的管理。指導品管部的技術工作，負責解決技術中的疑難問題。
3、負責公司企業標準的制定與申報、包裝袋及標簽的技術設計、說明書與科技宣傳資料編寫。
4、負責用戶和經銷戶的飼料、飼養及疾病防治知識培訓。
5、負責質量管理制度及細則的制定。
6、負責按規定實施原料及成品質量一票否決制。
7、負責嚴格執行總部技術部有關配方申報、傳遞、使用、保管和保密的規定。
8、負責處理用戶有關技術、質量的來信來訪及投訴。
9、負責質量事故的處理。
10、負責品管部人員業務學習計劃的制定與實施。
11、負責定期向技術部匯報公司品管部工作，并按時上報原料、產品質量報表、配方信息反饋表、重點配方信息反饋表、品管經理月度考核表及品管工作月度總結表等。
二、現場質量監管人員崗位職責
1、每班在生產現場對原料—生產—存儲的全過程進行巡查。對不符合質量要求的原料、半成品、成品進行截留整頓。每班須填寫現場質量管制表，并存檔備查。
2、每天對原料、成品倉儲進行巡查，檢查堆碼情況和標示牌，監督原料和成品先進先出原則的實施。
3、對倉儲原料進行感觀、料溫檢查，必要時送化驗室檢驗有關指標。原料出現發熱、霉變等情況時須及時向品管部經理及公司領導報告，以便及時處理。
4、巡查庫存成品，超過保質期的或已變質的成品不得發貨，并報品管部經理及時處理。
5、對品管部經理負責，完成品管部經理下達的其它任務。
三、技術服務人員崗位職責
1、配合相關部門宣傳集團、宣傳公司、宣傳產品。特別要使用戶和經銷商明了產品的使用方法及注意事項，正確使用產品。
2、下市場深入了解養殖狀況與用戶的需求，為公司產品和生產及銷售提供準確信息。
3、產品投放市場后，負責產品質量信息收集和跟蹤服務，準確收集第一手資料，及時向品管部反饋。
4、收集競爭廠家的發展動態與市場信息，并及時向品管部反饋。
5、深入基層，主動積極地解決用戶在飼料和養殖過程中出現的問題。
6、負責受理經銷商或用戶來訪和投訴，接到投訴信件或電話后，一般在24小時內到現場，深入了解情況，對一般問題及時作出處理。較大的問題須向品管部經理或總經理匯報請示后作出處理。原則上三天內必須向經銷商或用戶作出答復，同時做好記錄。
7、向用戶和經銷戶宣傳飼料和科學養殖以及畜禽疾病防治知識，耐心解答用戶提出的問題。做好產品使用手冊、飼養手冊與畜禽常見疾病防治手冊等技術資料的編寫工作。
四、品管部經理管理及考核制度
1、管理方式與考核。
（1）品管部實行總部直管，除接受總部技術部直管外，在日常工作中應多向總經理匯報，爭取指導，并積極協調好與相關部門間的關系，以進一步做好品管工作。品管部經理的考核由公司和總部技術部共同實施，考核資料存人力資源部。
（2）公司品管部經理月度考核表，由品管部經理和公司分別填寫，每月28日前由公司辦公室傳真至總部技術部。
2、工資及獎懲。
（1）品管部經理月工資按工資業績系數1.0計算。品管部經理月度考核后的獎懲，由總部技術部確定，人力資源部通知公司實施。
（2）品管部經理年度獎金由公司提出，經總部技術部確定后在公司發放。
五、品管部人員調動
公司品管部人員（參照東希字（2004）第16號文件有關規定）的調動、職務升降及任免，須征得技術部同意。
六、品管部檔案移交
1、配方：總部技術部所傳全部配方、公司生產使用大小配方。
2、技術標準：產品企業標準、產品包裝標準、原料收貨標準及低壓鍋爐水質標準等。
3、記錄、報表：本文件中規定的36種品管記錄、表格。
4、總部或公司下發到品管部的品管制度、文件和簡報。
5、技術書籍、資料：公司購買的或總部下發的飼料分析、飼料與營養、技術標準、技術服務等書籍和資料。
6、品管部工作安排、總結及會議記錄。
7、其它：當地技術監督局、畜牧局、飼料辦等的聯系地址、聯系人及電話號碼。
8、品管部人員須在辦理完品管檔案移交工作后，始得離開工作崗位，特殊情況須報總部技術部批準。移交中公司須指定監交人。移交完后填寫移交清單，一式三份，接交人、移交人和監交人簽字后，移交人、接交人、公司辦公室存檔各一份。
9、公司對未完清品管檔案移交或漏交的品管部人員放行的，無移交清單或清單不全的，總部將對公司相關部門管理人員與品管當事人給予嚴肅處理。
七、品管部技術書籍、資料管理
1、總部技術部郵寄或會議、培訓下發給各公司品管部的技術書籍、資料均屬公司財產，需公司辦公室登記后，品管部相關人員再辦理借閱手續借出。
2、品管人員調動或離職，必須將借閱的各種技術書籍、資料歸還公司。造成損壞或遺失的，按其價格的1~5倍進行賠償。否則辦公室將有權拒絕辦理結資、調動或離職手續。辦公室未辦理歸還手續，而造成遺失的，由辦公室相關人員按技術書籍、資料價格的1~5倍進行賠償。
八、產品及技術服務信息的收集與反饋
1、公司各部門，特別是品管部，應注意收集經銷商、用戶對產品及技術服務的意見和要求。品管部以外人員收集到的信息轉告品管部。品管部對有關信息應及時向總經理匯報，并作出快速反應。
2、對于較大的或需總部技術部處理的問題，應及時上報總部技術部。