管理者應(yīng)具備的心態(tài)

山中的漫游者 · 發(fā)表于 2010-1-13 12:10:39

　　管理者是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中最重要的動(dòng)力，是具有很大推動(dòng)力量的人。那么，管理者應(yīng)該具備哪些心態(tài)，才會(huì)讓工作業(yè)績(jī)變得更好，讓事業(yè)目標(biāo)愿景有一個(gè)快速的體現(xiàn)呢？
　　第一個(gè)心態(tài)：?jiǎn)T工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)
　　
　　這是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)該具備的最重要的觀念。什么叫做資產(chǎn)，什么叫做負(fù)債呢?資產(chǎn)是讓你口袋里的錢，讓你公司里的財(cái)富變得越來(lái)越多的東西，負(fù)債就是讓你口袋里的錢，讓你公司的財(cái)富變得越來(lái)越少的東西。　
　　什么員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)呢?因?yàn)閱T工是幫助企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，是他們的不懈努力，才讓企業(yè)取得了成就。世界石油大亨保羅•蓋蒂說(shuō)過(guò):我寧肯有100人，每個(gè)人付出1%的努力來(lái)成功，我也不愿意用我一個(gè)人，付出100%的努力來(lái)成功。
　　
　　國(guó)外有過(guò)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)主管或者是總裁級(jí)的人物，他的收入平均是一個(gè)普通員工的85倍。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者所能得到的知識(shí)、資訊比一般人要多，他能夠通過(guò)在推動(dòng)企業(yè)夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，他具備的這種可能性要比一般員工大得多。但不要忘記領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想是通過(guò)員工的努力才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中最重要的動(dòng)力，是具有很大推動(dòng)力量的人。如果你非常想有成就的話，就應(yīng)該成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，成為一個(gè)管理者。
　　
　　成功靠別人，成就靠團(tuán)隊(duì)，如果你非常想要很大的成就的話，一定靠團(tuán)隊(duì)才會(huì)得以體現(xiàn)。
　　
　　21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最重要的就是知識(shí)型人才的爭(zhēng)奪，所以，獵頭公司進(jìn)入中國(guó)人才市場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就變成人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，誰(shuí)掌握了人才誰(shuí)就掌握了未來(lái)的一個(gè)發(fā)展空間。有沒(méi)有辦法留住企業(yè)當(dāng)中優(yōu)秀的人才，并且吸引到更多優(yōu)秀的人才，有沒(méi)有把員工當(dāng)作最大資產(chǎn)的想法，這是非常重要的。
　　
　　第二個(gè)心態(tài)：要有服務(wù)員工的心態(tài)
　　
　　21世紀(jì)的組織要求信息的快速傳播。一些IT企業(yè)的董事長(zhǎng)，每天查看幾百封電子郵件，很多是員工發(fā)給他的。企業(yè)構(gòu)成的個(gè)體之間，已越來(lái)越趨向于扁平化。
　　
　　還有一個(gè)是現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越趨向倒金字塔的設(shè)置形式，過(guò)去企業(yè)當(dāng)中最重要的人是企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在最重要的人是企業(yè)的第一線人員。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)成立的最重要的目的叫做要?jiǎng)?chuàng)造顧客，如果你的第一線人員他沒(méi)有得到很好的彈藥的補(bǔ)給，沒(méi)有很好的后勤的支持，他沒(méi)有得到你很好的服務(wù)，在跟顧客接觸的時(shí)候，如何能夠保證他認(rèn)真地服務(wù)好每一個(gè)顧客?
　　
　　對(duì)一個(gè)管理者來(lái)講，員工是你最重要的顧客。設(shè)想一下，一個(gè)顧客在你的企業(yè)里會(huì)消費(fèi)多少，可是一個(gè)員工在你這里工作一輩子，他在這一輩子工作當(dāng)中，會(huì)幫你帶來(lái)多少顧客，所以他是你最重要的顧客。IBM公司強(qiáng)調(diào)的就是員工滿意，顧客滿意，股東滿意，他們非常強(qiáng)調(diào)員工的滿意度。
　　
　　假如你不肯好好地服務(wù)你的員工，員工也不會(huì)好好地去服務(wù)你的顧客。
　　
　　第三個(gè)心態(tài)：成為一個(gè)有公益性的人
　　
　　所謂公益性的人，就是別人能在他的身上學(xué)到更多的能力和習(xí)慣。在工作當(dāng)中要想成為一個(gè)有公益性的人，就要培養(yǎng)員工的能力，建立員工很好的習(xí)慣。小企業(yè)靠老板，中型企業(yè)靠管理，大型企業(yè)靠文化，通過(guò)文化的熏陶，讓企業(yè)員工的每個(gè)人都保持好的習(xí)慣，形成自律的企業(yè)氛圍，會(huì)降低管理的難度。有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1倍，管理的幅度會(huì)上升到5到6倍。讓員工保持很好的能力和習(xí)慣，需要你首先成為一個(gè)有公益性的人，這種帶動(dòng)作用至關(guān)重要，因?yàn)槟７潞蛷?fù)制的力量非常強(qiáng)大。
　　
　　有天早晨上班時(shí)間，某企業(yè)老總一直站在公司門口，過(guò)了上班時(shí)間還在那兒站著，門衛(wèi)就問(wèn)：您怎么不進(jìn)辦公室啊。老總說(shuō)：我沒(méi)帶胸卡，讓司機(jī)回家拿了。門衛(wèi)就說(shuō)：您是老總還帶什么胸卡。老總說(shuō)：公司有規(guī)定，員工上班必須佩帶胸卡，我不也是員工之一嗎?等胸卡拿回來(lái)才能上班，就算遲到一次吧。就這樣一直等到佩帶上胸卡才走進(jìn)公司。從此，公司沒(méi)有任何人上班不帶胸卡。
　　
　　第四個(gè)心態(tài)：永遠(yuǎn)要追求品質(zhì)第一
　　
　　一個(gè)企業(yè)要盈利,為社會(huì)創(chuàng)造出非常大的價(jià)值，就要做追求三高的產(chǎn)品，即：高品質(zhì)、高利潤(rùn)、高附加值。先有質(zhì)才會(huì)有量，如果產(chǎn)品品質(zhì)不夠好，顧客不會(huì)選擇很大的數(shù)量，高利潤(rùn)是建立在高品質(zhì)的基礎(chǔ)之上的。為什么要永遠(yuǎn)注意你做事情的品質(zhì)?這里有一個(gè)概念叫價(jià)格性能比。一個(gè)產(chǎn)品讓人們付出的金錢少于帶給人們的價(jià)值，它的價(jià)格性能比比較好，就會(huì)受到歡迎。一流的企業(yè)是由一流的人才所構(gòu)成，所以一個(gè)企業(yè)不論是員工還是產(chǎn)品都要具備一個(gè)追求品質(zhì)第一的心態(tài)，企業(yè)才會(huì)擁有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　第五個(gè)心態(tài)：要想使事情改變，先要自己改變
　　
　　一個(gè)企業(yè)如果有問(wèn)題的話，那一定是老板和他的管理層有問(wèn)題。因?yàn)槿绻麊T工不好，是負(fù)責(zé)招聘的人力資源部經(jīng)理的責(zé)任，而人力資源部經(jīng)理是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)招聘來(lái)的。
　　
　　在一次招聘會(huì)上，王經(jīng)理看中了一個(gè)人才，認(rèn)為他非常適合本公司的產(chǎn)品銷售工作，但是這個(gè)人不愿意到這個(gè)企業(yè)來(lái)。王經(jīng)理就找了個(gè)專家來(lái)咨詢。專家問(wèn)王經(jīng)理：如果是聯(lián)想集團(tuán)來(lái)請(qǐng)他做總經(jīng)理他會(huì)不會(huì)去做?他說(shuō)那當(dāng)然會(huì)去做。這就是說(shuō)你的公司在各方面條件不能足夠的去適應(yīng)這個(gè)人，或者說(shuō)人家沒(méi)有從你身上看到他未來(lái)的夢(mèng)想，的確，王經(jīng)理的企業(yè)業(yè)績(jī)不夠好，他不能通過(guò)自己來(lái)影響別人，別人當(dāng)然不會(huì)感到跟著他會(huì)有前途。
　　
　　好多人都愿意去要求別人，其實(shí)要求別人不如改變自己，因?yàn)橹灰愀淖兞耍阒車氖澜缇桶l(fā)生了改變，你就會(huì)抓住非常多的機(jī)會(huì)。
　　
　　第六種心態(tài)：不要怕下屬超越自己
　　
　　有的管理者會(huì)擔(dān)心下屬超越他，有的老板怕員工有功高蓋主的想法，怕員工太優(yōu)秀，把他的光澤掩蓋住，他不能得到很好的發(fā)揮。這是一種缺乏自信的表現(xiàn)。
　　
　　比爾•蓋茨經(jīng)常講的一句話：我又請(qǐng)了比我更聰明的人為我工作。你的企業(yè)是一個(gè)人才比一個(gè)人才更好，更棒，還是一個(gè)人才不如一個(gè)人才呢?跟一群品質(zhì)并不是很好的人一起工作，將把這個(gè)企業(yè)帶向何方，所以一定要選擇非常優(yōu)秀的人為你而工作。
　　
　　管理學(xué)上有一個(gè)俄羅斯套娃的故事，套娃打開了之后，它的核心是小了，而且是一個(gè)比一個(gè)小，那你企業(yè)當(dāng)中的人才，是一個(gè)比一個(gè)優(yōu)秀，還是一個(gè)不如一個(gè)呢?要選優(yōu)秀的人才，一定要堅(jiān)持一個(gè)衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)：就是這個(gè)人才一定在某些方面要超越你，至少有一點(diǎn)要超越你，就是在專項(xiàng)技能上要超越你。每一個(gè)人在自己的崗位上，專項(xiàng)能力一定要超越他的領(lǐng)導(dǎo)人，否則便沒(méi)有存在的必要。
　　
　　如果綜合能力全部超越的話，那會(huì)變得更好，由于有優(yōu)秀人才的介入，企業(yè)會(huì)越變?cè)綇?qiáng)大，因?yàn)槿藭?huì)有一種既獨(dú)居又群居的現(xiàn)象，一家企業(yè)有一群非常優(yōu)秀的員工，就會(huì)有更多的優(yōu)秀員工想加入到這樣的企業(yè)，因?yàn)橛懈嗟膬?yōu)秀員工加入，這家企業(yè)變得更優(yōu)秀。
　　
　　成功者開啟于自我分析，領(lǐng)導(dǎo)者開啟于自我反省。
　　
　　二十一世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)道理：只有將企業(yè)的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍晒Φ钠髽I(yè)極為重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性。