技術(shù)和服務(wù)人員需要具有什么特點(diǎn)

zhou7550

A、對(duì)公司和產(chǎn)品信任、勇于擔(dān)當(dāng)、不抱怨。缺少這些再有技術(shù)專業(yè)水平的人員也不會(huì)卓越。

B、扎實(shí)的技術(shù)實(shí)踐能力：配方技術(shù)、基本獸醫(yī)疾病診斷、藥物用、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)講課和產(chǎn)品結(jié)合能力、預(yù)混料公司需要對(duì)豬、雞、牛羊都要具備一定基礎(chǔ)，這一點(diǎn)相對(duì)全面，等等。

C、靈活市場(chǎng)交流技巧，能夠明確客戶投訴目的、善用銷售思維處理一些市場(chǎng)投訴。

D、學(xué)會(huì)積累資源：兩個(gè)層次，一個(gè)是專業(yè)技術(shù)資料，同時(shí)也包括專業(yè)資料查詢能力；另一個(gè)是熟悉一些行業(yè)專業(yè)人員，因?yàn)槭袌?chǎng)技術(shù)服務(wù)人員總有自己不熟悉的，在這個(gè)時(shí)候能找到認(rèn)識(shí)的朋友，也會(huì)做到技術(shù)服務(wù)到位，同時(shí)要學(xué)會(huì)總結(jié)和善于交流。學(xué)會(huì)與行業(yè)專業(yè)人員做朋友，其實(shí)人生有知己也是一件很快樂的事情。
E、服務(wù)意識(shí)主動(dòng)、迅速反應(yīng)。
      以上還有什么不足之處，請(qǐng)各位給予完善和補(bǔ)充。

王學(xué)寶

“為學(xué)者日益，為道者日損，隨之有損，以至于無為，無為而無不為也！”
其實(shí)很多時(shí)候，人學(xué)習(xí)的知識(shí)越多，就越自以為是越傲慢，越是疑心重，因此越干不好事情。所謂的科學(xué)技術(shù)，只不過是盲人摸象而已，越是專家越是鉆牛角尖，越是無能力解決如今的養(yǎng)殖難題。如今的大型養(yǎng)殖企業(yè)哪家不是高薪聘請(qǐng)的高學(xué)歷的職業(yè)經(jīng)理人，還不是養(yǎng)的一塌糊涂。今年冬天幾乎所有的大型規(guī)模化雞場(chǎng)成活率都很丟人沒顏面說出來，所有的大型現(xiàn)代化養(yǎng)雞場(chǎng)幾乎沒有賺錢的。大型的規(guī)模豬場(chǎng)亦如是。
所以技術(shù)人員的知識(shí)面全也不見得對(duì)任何客戶都有效，您的技術(shù)好人家不相信您的一樣白費(fèi)！人與人之間都是緣分，五行相生相克，所以做業(yè)務(wù)也好，技術(shù)服務(wù)也罷，要隨緣不要攀緣。佛菩薩出世神通具足也幫不了無緣之人！學(xué)那么多的技術(shù)也都是癡心妄想，我有切身的體會(huì)，再說了即使非常努力地工作，非常用功學(xué)習(xí)各種科學(xué)技術(shù)，也解決不了個(gè)人的生老病死問題，求不得，愛別離，怨憎會(huì)，五陰熾盛都是苦。人生真正要做的大事應(yīng)該是生死大事：生為何來，死往何去！
借樓主的話題，展開來更深入地探討人生，希望給有緣人以啟迪。請(qǐng)記住《道德經(jīng)》里的一句話：“上士聞道，謹(jǐn)能行之。中士聞道，若存若亡。下士聞道，大笑之，弗笑不足以為道。”
佛經(jīng)里講：“信為道元功德母，長養(yǎng)一切諸善根。”

zhangzhang……

王學(xué)寶 發(fā)表于 2013-1-31 22:04
“為學(xué)者日益，為道者日損，隨之有損，以至于無為，無為而無不為也！”
其實(shí)很多時(shí)候，人學(xué)習(xí)的知識(shí)越多， ...

還是不明白，什么樣的人才是優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人員

山中的漫游者

我覺得，樓主要表達(dá)的，是一個(gè)用心的市場(chǎng)人員的心態(tài)，那封信，被輾轉(zhuǎn)萬里，送給了加西亞，那個(gè)送信人，不知道經(jīng)歷了多少艱苦卓絕的努力，但是最后他完成了。

牧童

實(shí)際上與我們的討論差距太大。
比如有一個(gè)飼料廠，
僅僅配料系統(tǒng)就導(dǎo)致配方失真高達(dá)160% ，
你說技術(shù)員該怎么辦？
總是該說話吧？
這一說就惹了大禍，
撤了原來的飼料廠廠長兼職配方師，
改任這個(gè)廠長為品管。
這不是要了人家飯碗子么？
人家會(huì)不記恨你？
還搞好關(guān)系？
你怎么搞人家都想著把你整走。
所以我們?cè)谶@里討論的真的離實(shí)際好遠(yuǎn)。

牧童

尤其是公司老板外行，
他信任老員工，
不信任你一個(gè)新來的技術(shù)員。
你的技術(shù)就不可以不予實(shí)踐結(jié)合起來----該技術(shù)就技術(shù)，不該技術(shù)你就別技術(shù)。

王學(xué)寶

zhangzhang…… 發(fā)表于 2013-1-31 23:33
還是不明白，什么樣的人才是優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人員

優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人員其實(shí)技術(shù)不是最主要的，最主要的是悟性和對(duì)事物運(yùn)行發(fā)展變化規(guī)律的掌握，能夠抓住問題的要害而且給出中立的切實(shí)有效的解決辦法，很多技術(shù)服務(wù)人員總是以自身利益為導(dǎo)向，缺乏中立的觀念，以利己之心而非利他之心，這樣客戶就會(huì)不認(rèn)可不買賬。另外現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變善于駕馭現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力也很重要，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)鍵的能力是駕馭人的思想的能力而非技術(shù)等實(shí)力。劉邦、劉備、朱元璋、毛澤東等領(lǐng)導(dǎo)人物莫不如此。

huihesoft01

心態(tài)，心態(tài)決定行動(dòng)。

zhangzhang……

王學(xué)寶 發(fā)表于 2013-2-1 17:56
優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人員其實(shí)技術(shù)不是最主要的，最主要的是悟性和對(duì)事物運(yùn)行發(fā)展變化規(guī)律的掌握，能夠抓住問題 ...

簡單生活123

學(xué)習(xí)。
補(bǔ)充一條， 我們豬場(chǎng)技術(shù)、服務(wù)人員，還需要及時(shí)真實(shí)的反饋豬場(chǎng)的問題，這也很重要。