如何點燃員工的熱情

ecot001 · 發表于 2009-4-7 13:51:46

　微笑是冬天里的一盆火，令人愉悅。一位商店里的人事負責人說，他寧愿聘請一位小學未畢業的女職員，前提是她有一個可愛的微笑，也決不雇用一位面孔冰冷的哲學博士。上司要獲得屬下歡迎，就必須會微笑；上司要使屬下效率高一點，也必須多一點微笑。上司有了微笑，就表示對屬下喜歡，就證明對屬下工作有了肯定。一旦沒有微笑，屬下就會感到緊張，就會感到缺乏向心力、牽引力和凝聚力，工作就很難做出成績。即便屬下出了點差錯，上司也要微笑，因為笑容能使屬下恢復自信，更感到上司的關懷與溫暖，會用功績來彌補差錯。

　　多一點傾聽。

對員工提出的建議，微笑著洗耳恭聽，記錄在冊，即使對員工不成熟的意見，也要耐心傾聽下去，并給予解答。員工好的建議與構想，張榜公布，給予獎金。獎勵一個人，激勵上百人，整個員工隊伍的干勁就被調動起來了。

　　多一點稱贊。

“人人都喜歡稱贊”。美國歷史上的偉大總統林肯曾這樣說：“人類本質里最殷切的需求是渴望被人肯定。”美國口才學家威廉。詹姆士說：“人性最深刻的原則，就是懇求別人對自己加以賞識。” “美國鋼鐵公司”首任總裁夏布曾說：“促使人將自身能力發展到極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵。”他同時還指出：“來自長輩或上司的批評，最容易喪失一個人的志氣，我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。所以，我喜歡贊美。如果說我喜歡什么，那么就是真誠慷慨地贊美他人。”稱贊是激勵員工工作的動力，哪怕只是一句簡單的贊語，都會使人感到無比溫暖。