客戶抱怨：標(biāo)簽、包裝袋的錯誤使用究竟誰需要承擔(dān)責(zé)任？

chen98448

其實(shí)我為什么要把這個問題發(fā)到我們的品管版塊上來，就是因為經(jīng)常光顧這個版塊的基本上都是品管人員，我就是聽聽各位品管對此事情的看法和你們公司編織袋的質(zhì)量管理程序。討論的多了，大家都能知道這個矛盾點(diǎn)在哪兒呢，加上各位的討論和獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以后出現(xiàn)這樣的情況就應(yīng)該更好的去處理了。

很多人或者很多公司往往把品管看成是監(jiān)督生產(chǎn)的，把兩者看成是死冤家活對頭，所以才出現(xiàn)這么多的對立的情況，兩者越?jīng)_突，老總越高興認(rèn)為越能發(fā)現(xiàn)和控制問題；其實(shí)品管應(yīng)該是協(xié)助生產(chǎn)控制產(chǎn)品質(zhì)量的，如果我們把品管和生產(chǎn)看成是一個缺一不可的團(tuán)隊，是朋友，大家認(rèn)為還會有那么多的矛盾沖突嗎？

thy1221

這個問題是普遍存在的，要解決不是其中一兩個人做好就能杜絕的，需要各個環(huán)節(jié)仔細(xì)關(guān)注，強(qiáng)化責(zé)任意識
1、找供應(yīng)商協(xié)商，既然每個月都有數(shù)量又大，和供應(yīng)商一起檢一次，發(fā)現(xiàn)重罰供應(yīng)商。
2、貼標(biāo)簽和打標(biāo)簽人員也要重點(diǎn)關(guān)注，也是能夠發(fā)現(xiàn)摻雜的
3、打包員接料時注意檢查
4、成品碼垛員檢查
5、包材驗收時重點(diǎn)檢查
6、現(xiàn)場品控在貼標(biāo)簽、打包和成品簽字入庫時對倉庫成品包材仔細(xì)檢查
對重點(diǎn)問題重點(diǎn)關(guān)注，爭取在一段時間內(nèi)要讓供應(yīng)商徹底認(rèn)清他們問題的嚴(yán)重性和你們工作仔細(xì)程度，供應(yīng)商才會認(rèn)真對待這個問題，最終尋求解決方案

謝

最關(guān)鍵的問題是陳總的帖子老總能看到才好啊！這里有沒有老總:lairen:

hemannish

老大難的問題了
我們各部門是單線管理   在處理部門間的事的時候中下層領(lǐng)導(dǎo)沒一個說話能算數(shù)的,上層領(lǐng)導(dǎo)他媽的都是外國人,只看報表,我們的思維方式不一樣,我的報表他們都看不懂,我們很多時間都去做報表了,你們說怎么才能解決問題

小農(nóng)民

原帖由 謝 于 2008-6-2 14:36 發(fā)表
最關(guān)鍵的問題是陳總的帖子老總能看到才好啊！這里有沒有老總:lairen:

這個問題也不難處理啊！
陳總可以根據(jù)大家討論的意見寫一份分析報告給老總看看。讓老總明白該怎么處理。

白冰

我覺得保管，品管，打包，采購都有責(zé)任。因為不是一次發(fā)生了，品管應(yīng)該注意了，打包的也應(yīng)該注意，作為采購的，他也該和供應(yīng)商協(xié)調(diào)好了，另外我有個問題：保管是怎么點(diǎn)數(shù)的，品種不一樣，數(shù)目也應(yīng)該不一樣吧。

chen98448

呵呵，我們的老總也是外國人，使銷售出生的，如小農(nóng)民所說，就是我寫一份詳細(xì)的報告出來，老總也不會做出大動靜來，因為他不懂啊，呵呵。

小農(nóng)民

呵呵，能有小小的動靜就可以了啊，只要有動靜就是好事，要是沒有動靜就麻煩了。

mywww888

陳總說的是：標(biāo)簽、包裝袋的錯誤使用
既然是錯誤使用，那與品管有什么關(guān)系？
為什么總是要拿品管來說事呢？
品管真的是大家的眼中釘嗎？

陳總，你那個客戶服務(wù)部真?zhèn)€NB，
他知道什么品管嗎？簡直胡說八道，
這么囂張，我早踢了他。。。。。


[ 本帖最后由 mywww888 于 2008-6-3 22:10 編輯 ]

小農(nóng)民

請問您是在哪家公司呢？看您的個人資料是在岳陽。我在那邊呆過一段時間。